Skip to main content

申诉证据

知识库首页>退款维权>处理方向及凭证要求>商家纠纷申诉虚拟商品凭证小攻略

https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=517342443030629376&spm=0.22405527.0.0.42e16afaaLFVDI&pointId=399385564309116288&isFormContentLayout=true

凭证名称

 凭证要求 凭证示例

官方客服答复截图

亲,请按以下标准进行举证:
1. 显示联系方式,并确认为官方;
2/ 显示查询账号、查询时间段、查询充值商品、充值数量/充值金额;
3. 查询信息与交易订单或买卖双方约定内容一致;

 

image.png

阿里旺旺聊天记录截图 阿里旺旺聊天记录截图